UX Writer | Junior (Remote)

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Responsabilidades e atribuiçõesCriar, revisar e evoluir microtextos para fluxos conversacionais em canais digitais

como WhatsApp e RCS;Estruturar jornadas conversacionais focadas em clareza, usabilidade e experiência do usuário;Garantir consistência de linguagem e alinhamento com o tom de voz da marca;Adaptar mensagens conforme contexto, canal e perfil do usuário;Trabalhar em parceria com times de UX/UI, Produto e Tecnologia na definição das experiências conversacionais;Contribuir com melhorias contínuas nos fluxos e interações dos assistentes virtuais;Participar de discussões

sobre arquitetura da informação e experiência conversacional;Aplicar boas práticas de UX Writing e Conversational Design;Apoiar a validação e revisão de conteúdos antes das publicações;Colaborar na identificação de

oportunidades de melhoria na experiência digital dos usuários;Contribuir para construção de padrões e guias de escrita conversacional.

Requisitos e qualificaçõesExperiência com UX Writing e produção de conteúdo para experiências digitais;Vivência com jornadas conversacionais em WhatsApp, chatbots, assistentes virtuais ou canais similares;Conhecimento em design conversacional e construção de fluxos de conversa;Capacidade de criar textos claros, objetivos, empáticos e orientados à experiência do usuário;Experiência atuando em conjunto com times de UX/UI;Boa comunicação verbal e escrita;Perfil colaborativo e organizado;Facilidade para atuar em ambientes ágeis e multidisciplinares.Desejáveis: Experiência prévia com projetos de WhatsApp Business; Conhecimento em RCS (Rich Communication Services); Vivência em produtos digitais de grande escala; Experiência com assistentes virtuais e fluxos automatizados; Conhecimento em métricas e análise de experiência conversacional; Vivência em segmentos de telecomunicações, atendimento digital ou autoatendimento.

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