Product Designer Sênior | RD Station (Remoto)

Quer fazer parte de um time que cria oportunidades e potencializa a evolução? ============================================================================= ### Como alcançamos tudo isso? Através de um ecossistema de mais de 12 mil pessoas inconformadas que, juntas, oferecem soluções, produtos e educam o mercado. Atuamos como uma Única TOTVS, integrando diferentes soluções e expertises para educar o mercado e simplificar o mundo dos negócios. Para nós, a evolução é constante e acontece de gente para gente: usamos nossa inquietude para antecipar tendências e transformar o crescimento real da tecnologia. ### Nosso jeito de ser: 🤖IH + IA (Inteligência Humana + Inteligência Artificial): Acreditamos que a tecnologia potencializa, mas as pessoas direcionam. Aqui, a IA nos dá escala e eficiência, enquanto a nossa Inteligência Humana traz a estratégia, o contexto e o cuidado. É essa combinação que nos permite criar soluções inovadoras com um propósito real. 🚀Protagonismo e Evolução: Somos movidos pelo aprendizado contínuo e pela coragem de assumir o comando da própria carreira. Aqui, incentivamos a inquietude e oferecemos o ambiente fértil para quem quer crescer, criar e se transformar. <img src='https://a.slack-edge.com/production-standard-emoji-assets/15.0/google-medium/1f3af@2x.png' alt=':dardo_no_alvo:' title='' width='16' height='' /> Resultado Responsável: Valorizamos a liberdade para agir e a responsabilidade com o todo. Aqui, você tem voz para desafiar o status quo e autonomia para buscar resultados que gerem valor real para nossos clientes e para a sociedade. **🧘🏼‍♀️**[Bem-Estar Integral](https://talent.rdstation-tm.com/beneficios-rdstation): Cuidamos de quem faz a evolução acontecer. Buscamos o bem-estar integral de cada pessoa colaboradora, por meio de ações e benefícios que viabilizam recursos de autocuidado através de 5 pilares: Emocional, Financeiro, Físico, Ocupacional e Social. 🫂[Pluralidade e Pertencimento](https://talent.rdstation-tm.com/diversidade): A diversidade é o que nos torna potentes. Promovemos a inclusão e o pertencimento de forma ativa, garantindo que a TOTVS seja um lugar onde você pode ser quem você é. Nossa expertise é humana e viva: acolhemos as diferenças para empoderar negócios dentro e fora da empresa. **Seu desafio no time:** Seu papel será liderar a visão de experiência do RD Station Conversas, atuando com autonomia para simplificar jornadas complexas e aumentar a influência de design na squad. Seu desafio será arquitetar experiências de atendimento multicanal, eliminando atritos críticos na rotina dos operadores e garantindo que o produto entregue uma experiência rápida e resolutiva. Esperamos que você não apenas execute, mas proponha a visão estratégica do domínio, influenciando o roadmap com prioridades que equilibrem as necessidades do negócio e a excelência em UX (incluindo a priorização de débitos técnicos de design). Além disso, você terá um papel fundamental em fortalecer jornadas essenciais para o sucesso do cliente, eliminar pontos de atrito na percepção de valor do produto e reforçar a proposta de valor de recursos estratégicos, garantindo que cada interação gere impacto real para o negócio e para os usuários. **Suas principais entregas:** * Liderar o processo de Design, adaptando discovery e delivery conforme a necessidade da squad e promovendo melhoria contínua dos métodos internos; * Colaborar com Product Managers e Engenharia para estruturar hipóteses, influenciando o roadmap com foco em usabilidade e redução de complexidade; * Propor soluções Lean e iterativas, com ciclos rápidos de aprendizado e refinamento para entrega final de excelência; * Mensurar impacto conectando métricas de uso, adoção, engajamento e conversão desde a criação da hipótese até o acompanhamento em produção; * Conduzir pesquisas qualitativas e quantitativas para validar soluções, assegurando viabilidade técnica e valor para o produto. **Perfil que buscamos:** * Experiência sólida em Product Design para produtos SaaS, com domínio de Figma e ferramentas de prototipagem; * Visão de negócio para entender a jornada do cliente e os drivers de sucesso do produto; * Autonomia técnica para transformar ambiguidade em soluções viáveis com pouca instrução; * Pensamento lean e sistêmico para analisar problemas e propor soluções criativas e viáveis; * Habilidade de negociação para defender decisões de design baseadas em dados e alinhar entregas com stakeholders técnicos e não técnicos. **Será considerado um diferencial** * Experiência prática com produtos que utilizam Inteligência Artificial, chatbots ou interfaces conversacionais; * Capacidade de análise de dados de usabilidade e produto (Excel, Mixpanel, DataDog); * Domínio de técnicas de facilitação, workshops e co-criação para alinhamento entre departamentos; * Agilidade para prototipar e validar soluções rapidamente; * Facilidade para negociar entregas e defender decisões de design com clareza. **Etapas do processo seletivo:** * **Aplicação** - Envio da inscrição; * **Mindsight** – Teste de estilo de trabalho; * **Talent Acquisition** - Entrevista por competência com o time de recrutamento; * **Entrevista Técnica** - Entrevista técnica para discussão de requisitos da vaga; * **Entrevista Final** - Conversa final com a gerência para alinhamento; * **Offer** - Fase de conclusão do processo seletivo, com a apresentação da proposta de trabalho. **Obs:** Podem ter etapas complementares e/ou alterações, de acordo com a necessidade do processo. 🔒 Nos comprometemos com a segurança dos seus dados! Em nosso[Aviso de Privacidade](https://docs.google.com/document/d/e/2PACX-1vS71NRWMvmECEOsFz6ixBWQe5GejKaBwVvtRvko3P8ZXGx3VxOHyRNN22g_7FI1y0UOh0LnYdV9W09o/pub), descrevemos quais dados coletamos, como são consumidos e armazenados, em conformidade com a LGPD. **Se você é uma pessoa movida por desafios, criatividade e impacto genuíno, avance conosco nessa jornada de evolução!** ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- **Faça parte do nosso time!** =============================