[Job - 30085] Senior Data Scientist (LLM), Brazil

A CI&T está expandindo sua atuação em soluções de inteligência artificial conversacional para transformar o atendimento digital de nosso cliente no setor de telecomunicações. Buscamos uma pessoa Data Scientist talentosa para liderar a camada de inteligência de um projeto estratégico que implementará uma solução de ponta a ponta com IA generativa, realizando jornadas de vendas e ofertas personalizadas através de canais de texto.

Este profissional terá um papel fundamental na garantia da precisão, segurança e qualidade das respostas dos agentes de IA. A posição exige equilíbrio entre profundidade técnica em modelos de linguagem, visão estratégica de qualidade conversacional e capacidade de traduzir requisitos de negócio em políticas de segurança auditáveis.

Responsibilities:

Qualidade e Avaliação de Modelos:

• Realizar curadoria de datasets especializados para avaliação de qualidade de agentes conversacionais, utilizando técnicas como LLM-as-judge e frameworks de avaliação de IA generativa

• Monitorar e otimizar métricas de qualidade conversacional, incluindo First Contact Resolution (FCR), taxas de fallback e precisão de respostas

• Conduzir testes A/B de prompts e modelos de linguagem para melhoria contínua da experiência conversacional

Otimização de Pipelines de Voz e Texto:

• Otimizar o pipeline de voz (Speech-to-Text e Text-to-Speech) ajustando modelos para sotaques e terminologias específicas do setor de telecomunicações

• Calibrar modelos de transcrição e síntese para reduzir latência e melhorar a naturalidade das interações

Segurança Conversacional e Governança:

• Definir e implementar políticas de segurança conversacional nos Guardrails, garantindo que as decisões automáticas dos agentes sejam auditáveis, éticas e alinhadas às diretrizes de negócio

• Colaborar com equipes de governança para assegurar conformidade com regulamentações e melhores práticas de IA responsável

Engenharia de Prompt e Fine-tuning:

• Desenvolver estratégias avançadas de prompt engineering para maximizar a precisão e a consistência das respostas dos modelos de linguagem

• Realizar fine-tuning de modelos quando necessário para atender requisitos específicos de domínio e contexto de atendimento

Colaboração e Integração:

• Trabalhar de forma integrada com desenvolvedores, engenheiros de dados e arquitetos para garantir que a camada de inteligência esteja alinhada com a arquitetura técnica da solução

• Comunicar resultados técnicos e recomendações de forma clara para stakeholders de negócio e liderança do cliente

Requirements:

• Sólida experiência como Cientista de Dados

• Experiência comprovada com modelos de linguagem de grande escala (LLMs) e processamento de linguagem natural (NLP)

• Domínio de técnicas de avaliação de modelos de IA generativa, incluindo frameworks como RAG, G-Eval ou equivalentes

• Proficiência avançada em Python, incluindo bibliotecas como Pandas, NumPy e Scikit-learn

• Sólida base em estatística e probabilidade aplicada a problemas de machine learning

• Experiência prática com plataformas de cloud computing (AWS, GCP, Azure ou Oracle Cloud Infrastructure)

• Capacidade de traduzir requisitos de negócio em soluções técnicas mensuráveis e auditáveis

Nice to Have:

• Experiência com Oracle Cloud Infrastructure (OCI) e seus serviços de IA generativa

• Conhecimento prático de pipelines de Speech-to-Text e Text-to-Speech, especialmente com Whisper ou tecnologias equivalentes

• Experiência com fine-tuning de modelos de linguagem (Llama, Cohere, GPT ou similares)

• Familiaridade com configuração de NeMo Guardrails ou frameworks equivalentes de segurança conversacional

• Experiência prévia em projetos de voz, contact center ou atendimento automatizado

• Vivência no setor de telecomunicações ou indústrias com alto volume de interações com clientes

#LI-JP3

Nossos benefícios: - Plano de saúde e odontológico;- Vale alimentação e refeição;- Auxílio-creche;- Licença parental estendida;- Parceria com academias e profissionais de saúde e bem-estar via Wellhub (Gympass) TotalPass;- Participação nos Lucros e Resultados (PLR);- Seguro de Vida;- Plataforma de aprendizagem contínua (CI&T University);- Clube de descontos;- Plataforma online gratuita dedicada à promoção da saúde física, mental e bem-estar;- Curso gestante e parentalidade responsável;- Parceria com plataformas de cursos online;- Plataforma para aprendizagem de idiomas;- E muitos outros Mais detalhes sobre os nossos benefícios aqui: https://ciandt.com/br/pt-br/carreiras Na CI&T, a inclusão começa no primeiro contato. Se você é pessoa com deficiência, é importante apresentar o seu laudo durante o processo seletivo. Consulte quais dados são necessários conter no laudo clicando aqui.Assim, podemos garantir o suporte e as adaptações que você merece. Se ainda não tem o laudo caracterizador, não se preocupe: podemos te apoiar para obtê-lo. Temos um time dedicado de Saúde e Bem-estar, especialistas em inclusão e grupos de afinidade que estarão com você em todas as etapas. Conte com a gente para fazer essa jornada lado a lado.