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IT Service Desk Agent ( Brasil- Sao Paulo, Rio Janeiro, Londrinas / Remoto)

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BrazilCONTRACTORPosted 0 day(s) ago$0-$0 / yr

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Salary

brazil

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ASAP

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About GSB Solutions

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About this Role.

Estamos en la búsqeda de un IT Service desk Support **( ESPAÑOL AVANZADO - PORTUGUES)** **Conocimientos/Habilidades:** **Somente idioma espanhol-português avançado** Buenas habilidades de comunicación escrita (chat support) y comunicación verbal clara para la asistencia telefónica Fuerte razonamiento lógico para resolver problemas y encontrar soluciones Conocimientos avanzados de portugués y español (proporcionará soporte a Latinoamérica en español). Conocimientos básicos a intermedios de TI **Responsabilidades:** **Service Desk Agent** **Somente idioma espanhol-português avançado** Atención de llamadas/solicitudes de soporte de cliente Soporte a usuario final en cuanto a computadoras, sistema operativo y aplicaciones, conexión a red, impresoras y periféricos Gestión y documentación de tickets en sistema Interacción/canalización con vendors y otros niveles de soporte Consulta y actualización de información documentada Soporte telefónico Soporte por sistema de chat Gestión de backlog Asistencia al cliente de primer nivel, proporcionando soluciones inmediatas Asistencia al cliente enrutando tareas a equipos técnicos de nivel 2 y/o 3 Identificación y resolución de problemas Multitarea / Análisis de backlog de tickets **Somente idioma espanhol-português avançado** **Otros Requerimientos** **Experiencia:** 1 a 2 años de experiencia en labores de help desk y soporte. **Horario de trabajo**: 9:00 am a 18 horas ( **Lunes a viernes )** **Idioma: Español y portugués** **( Excluyente). No consideran CVs que no cumplan este requisito.** **Forma de trabajo**: Home Office **( Se busca solamente en Sao Paulo, Rio de Janeiro y Paraná Londrina )** **Formación:** Educación Universitaria o técnica

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