Especialista I de Soluções Financeiras - Customer Success B2B

Quer trabalhar no Grupo que está entre as maiores empresas de Beleza do Brasil?No Grupo Boticário, os produtos desenvolvidos e todas as histórias contadas tocam o coração e a pele das pessoas. É assim que a nossas marcas transformam momentos simples em momentos mágicos há mais de 40 anos.Somos um Grupo que vem para questionar e ampliar conceitos

sobre

como fazer beleza, inspirar todos a serem livres e experimentarem possibilidades que combinam consigo mesmo. Acreditamos que as pessoas devem buscar caminhos e conquistar seus objetivos, fazendo a vida acontecer por meio do seu protagonismo.Se você se considera um profissional que se realiza em um ambiente de trabalho desafiador, inovador e que propõe autonomia aos colaboradores para alcançar os melhores resultados, esse é o lugar certo para você!

Responsabilidades e atribuiçõesAtuar

como parceiro consultivo e ponto focal do time comercial dos canais e dos clientes da sua carteira (franqueados e distribuidores), garantindo o entendimento das demandas com foco total em centralidade no cliente (Customer Success);Gerenciar a performance do produto, monitorando diariamente indicadores de TPV (volume transacionado), penetração, conversão e inadimplência, além de avaliar impactos financeiros de novas iniciativas;Elaborar reports estruturados e apresentações de resultados, transformando análises complexas em mensagens claras, fluidas e robustas para a liderança e diretoria executiva;Liderar os rituais de fechamento mensal do produto, atuando de forma integrada na ponta com a área de Crédito e Cobrança e com a estrutura comercial do Grupo Boticário;Executar análises quantitativas e qualitativas para mapear a jornada do produto, identificando gargalos operacionais e propondo automações, evoluções e refinamentos nas regras de negócio com foco em eficiência e escalabilidade;Apoiar a expansão e o crescimento do portfólio de soluções financeiras, auxiliando no desenho de melhorias de monetização e no refinamento contínuo da proposta de valor dos produtos sob sua gestão.

Requisitos e qualificaçõesEnsino superior completo;Perfil generalista com forte aptidão relacional, atuando

como um consultor estratégico de negócios para entender as dores dos clientes, distanciando-se do perfil de "vendedor tradicional";Barra analítica elevada e raciocínio lógico apurado para transformar grandes volumes de dados brutos em planos de ação comerciais práticos;Domínio funcional em Excel ou Google Sheets (capacidade de construir racionais numéricos, visões analíticas e fórmulas básicas);Excelente comunicação e influência executiva para liderar interlocuções com diferentes públicos internos e externos, além de facilidade para estruturar e conduzir apresentações para a diretoria;Mentalidade de dono e perfil altamente executor ("mão na massa"), demonstrando resiliência e agilidade mental para trabalhar sob pressão e adaptar-se rapidamente a mudanças constantes de prioridades;Visão de negócio e pensamento crítico, com desejável compreensão

sobre modelos financeiros (especialmente voltados para crédito B2B e B2P/Salões) para apoiar a priorização de demandas da diretoria;Disponibilidade para rotina de viagens por todo o Brasil (aproximadamente a cada dois meses, com duração de 3 a 4 dias) para atendimento presencial e relacionamento com os franqueados;Diferencial: Noções em soluções de nuvem

como Google Cloud Platform (GCP) ou ferramentas de BI (não obrigatório, pois a empresa oferece treinamento).

Informações adicionaisNOSSOS

BENEFÍCIOSJá falamos que o Grupo Boticário é o melhor e maior ecossistema de beleza, né?E quando falamos dos

Benefícios, nos preocupamos com as nossas pessoas e por isso, oferecemos um pacote de

benefícios* que permite uma vida mais equilibrada e completa:Aqui, sua Saúde é prioridade. Plano médico e odontológico. Auxílio medicamentos. Vale saúde para familiares. Sessões de psicoterapia gratuitas. Telemedicina e 2ª opinião médica. Vacina da gripe gratuita. Programas de cuidado com a saúdePara cuidar da sua Alimentação. Vale refeição ou restaurante local (conforme modelo de trabalho). Vale alimentação. Vale alimentação de NatalGarantindo Bem-Estar e Qualidade de Vida em todos os aspectos da vida. Plano de academias e estúdios de atividade física. Auxílio home office (modelos de trabalho híbrido e remoto). Plano de saúde para pets. Day off de aniversário. Desconto de até 40% em nossos produtos. Associação para colaboradores (convênios e parcerias, loja multimarcas, academias total pass, cursos e muito mais!). Programa de viagens e hospedagens Para a Família, nosso bem mais precioso. Auxílio educação infantil. Crédito nutrição infantil. Auxílio babá. Auxílio material escolar. Orientação jurídica, psicológica e social. Apoio para pais atípicos. Licença parental estendida (180 dias para mães e 120 dias para pais)Mobilidade para sua jornada presencial. Vale Transporte e Estacionamento (modelos híbrido e presencial)Seguridade para proteção e tranquilidade financeira. Seguro de Vida. Apoio ao falecimento de pais. Previdência Privada. Empréstimos consignados*Os pacotes de

benefícios são configurados conforme regras de elegibilidade.