Especialista en Monitoreo de video

**Especialista en Monitoreo de Video y Customer Analytics **Modalidad: 100% remoto Horario: Lunes a viernes, 8:00 am – 5:00 pm ESTBuscamos un profesional altamente enfocado, disciplinado y detallista para analizar videos de tiendas y generar insights sobre la experiencia del cliente. El rol implica seguir el recorrido completo de clientes en tienda y documentar datos clave para evaluar servicio y desempeño.Responsabilidades:• Monitorear videos en vivo o grabados de 55 tiendas• Seguir el recorrido de clientes desde entrada hasta salida• Registrar datos en Excel (tiempos, zonas, interacciones)• Evaluar métricas de servicio (ej. saludo, asistencia del personal)• Redactar observaciones claras en inglés• Colaborar con equipos internos y contrastar insights con reviews de clientesRequisitos:• +1 año en monitoreo de video, vigilancia o back office• Inglés B2 mínimo• Excel intermedio (filtros, orden, data entry)• Alta concentración y atención al detalle• Pensamiento crítico y autonomía en trabajo remotoPlus• Experiencia con sistemas de video (VMS) o SoLink #SolvoGlobal#LI-PROMOTED#LI-Remote