Especialista de CRM I - Beleza na Web

SOBRE O GRUPO BOTICÁRIOUm dos maiores grupos de beleza do mundo, o Grupo Boticário é uma empresa brasileira presente em mais de 40 países. É dono das marcas O Boticário, Eudora, Quem Disse, Berenice?, Vult, O.U.i, Dr. JONES, Tô.que.tô, TRUSS, e do marketplace Beleza na Web, além de atuar com produtos licenciados

como Australian Gold, Bio Oil, Nuxe, e Pampers e sua divisão para o mercado B2B. Essa interação entre diferentes marcas, ativos, plataformas, rede de franqueados, representantes, distribuidores, varejistas, sellers e fornecedores formam o ecossistema de beleza do Grupo Boticário que oferece, ainda, soluções digitais de gestão de negócio para o varejo brasileiro por meio das suas marcas Mooz, Casa Magalhães e GAVB. São mais de 19 mil colaboradores diretos, com mais de 4 mil lojas em 1.780 cidades brasileiras.Vem fazer beleza com a gente!

Responsabilidades e atribuiçõesBuscamos uma pessoa para ter um olhar atento e analítico para a performance de CRM, sendo a grande guardiã do nosso calendário de comunicações, com um olhar atento a dados, monitorando o ponteiro de conversão e rentabilidade do canal.Grande focal de CRM para ir atrás de

oportunidades com outros times internos, precisando ter um ótimo relacionamento com os times de merchan institucional e de marcas, para conseguir navegar entre as áreas, participar de criação do calendário e levar a visão de CRM para coconstrução de

oportunidades para o calendário;Gestão e Orquestração do Calendário: Planejar, organizar e garantir a execução do calendário integrado de CRM, controlando a frequência de disparos para evitar a sobreposição de mensagens e a fadiga da base de clientes;Análise de Performance e KPIs: Monitorar e analisar diariamente os principais indicadores da área (Taxa de Abertura, CTR, Conversão, Descadastros, Receita Gerada e ROI);Geração de Insights e Relatórios: Consolidar os resultados das campanhas diárias e réguas automatizadas em relatórios claros, transformando dados em planos de ação para o time;Cultura de Testes A/B: Desenvolver, executar e documentar testes A/B contínuos (linhas de assunto, criativos, horários de envio e segmentações) focados na melhoria de performance;Segmentação e Higienização de Base: Identificar clusters de comportamento e criar públicos segmentados para campanhas personalizadas, além de zelar pela entregabilidade dos canais;Interface com Stakeholders: Atuar

como a ponte entre CRM e as áreas de Comercial, Marketing, Produto e Criação, garantindo o alinhamento de prazos, recebimento de briefings e entregas sem gargalos.

Requisitos e qualificaçõesExperiência Prática: Bagagem anterior atuando com CRM, Marketing Direto ou Growth Marketing, com foco em execução e análise;Perfil Analítico: Facilidade com números, interpretação de dados e raciocínio lógico (gostar de planilhas e dashboards é essencial);Organização Extrema: Disciplina para gerenciar cronogramas complexos e múltiplos canais simultaneamente;Ferramental: Experiência com ferramentas de CRM (ex: Salesforce Marketing Cloud, Braze, RD Station, Insider, MoEngage, Clevertap ou similares);Data Driven: Domínio intermediário/avançado de Excel ou Google Sheets para análises rápidas;Diferenciais: Conhecimento em ferramentas de visualização de dados (Looker Studio, Tableau ou Power BI);Noções básicas de SQL para autonomia em consultas de base;Noções de HTML/CSS para pequenos ajustes em templates de e-mail.

Informações adicionaisNOSSOS

BENEFÍCIOSJá falamos que o Grupo Boticário é o melhor e maior ecossistema de beleza, né?E quando falamos dos

Benefícios, nos preocupamos com as nossas pessoas e por isso, oferecemos um pacote de

benefícios* que permite uma vida mais equilibrada e completa:Aqui, sua Saúde é prioridade. Plano médico e odontológico. Auxílio medicamentos. Vale saúde para familiares. Sessões de psicoterapia gratuitas. Telemedicina e 2ª opinião médica. Vacina da gripe gratuita. Programas de cuidado com a saúdePara cuidar da sua Alimentação. Vale refeição ou restaurante local (conforme modelo de trabalho). Vale alimentação. Vale alimentação de NatalGarantindo Bem-Estar e Qualidade de Vida em todos os aspectos da vida. Plano de academias e estúdios de atividade física. Auxílio home office (modelos de trabalho híbrido e remoto). Plano de saúde para pets. Day off de aniversário. Desconto de até 40% em nossos produtos. Associação para colaboradores (convênios e parcerias, loja multimarcas, academias total pass, cursos e muito mais!). Programa de viagens e hospedagens Para a Família, nosso bem mais precioso. Auxílio educação infantil. Crédito nutrição infantil. Auxílio babá. Auxílio material escolar. Orientação jurídica, psicológica e social. Apoio para pais atípicos. Licença parental estendida (180 dias para mães e 120 dias para pais)Mobilidade para sua jornada presencial. Vale Transporte e Estacionamento (modelos híbrido e presencial)Seguridade para proteção e tranquilidade financeira. Seguro de Vida. Apoio ao falecimento de pais. Previdência Privada. Empréstimos consignados*Os pacotes de

benefícios são configurados conforme regras de elegibilidade.