Vaga: Customer Success Account Manager

Descrição:

A MakeITSimple está em busca de um profissional para atuar como Customer Success Account Manager em nossa empresa. O candidato será responsável por garantir a satisfação e retenção dos clientes, atuando como ponto de contato principal e buscando soluções para suas necessidades.

Responsabilidades:

• Gerenciar a relação com os clientes, garantindo um alto nível de satisfação.

• Identificar oportunidades de upsell e cross-sell.

• Entender as necessidades dos clientes e propor soluções personalizadas.

• Acompanhar métricas de sucesso do cliente e propor melhorias.

• Colaborar com as equipes internas para garantir a entrega de valor aos clientes.

Requisitos:

• Experiência com gestão de clientes B2B, preferencialmente em empresas de tecnologia (SaaS);

• Vivência com vendas consultivas e gestão de carteira;

• Capacidade de identificar oportunidades de expansão (upsell/cross-sell) e gerar valor para o cliente;

• Excelente comunicação, negociação e condução de reuniões executivas;

• Organização, proatividade, autonomia e perfil analítico;

• Experiência com CRM e gestão de pipeline.

Diferenciais:

• Conhecimento ou experiência com monday.com;

• Certificações ou atuação prévia com plataformas SaaS de gestão de trabalho.