Care Coordinator GA

Buscamos un Care Coordinator responsable de onboardear a cuidadores y pacientes, mantener comunicación continua por chat interno o llamadas grabadas, evaluar necesidades, priorizar inquietudes y coordinar soluciones con equipos clínicos y recursos comunitarios. El objetivo es reducir la carga del cuidador comprendiendo sus necesidades y asegurando que la plataforma las cubra eficazmente. Responsabilidades: • Registrar y guiar a cuidadores y pacientes en la plataforma. • Mantener perfiles actualizados. • Comprender las necesidades de personas con demencia y cuidadores, brindando apoyo empático y centrado en el paciente. • Actuar como punto de contacto principal y abogar por resoluciones oportunas. • Conectar a pacientes con recursos comunitarios y facilitar referencias clínicas. • Brindar apoyo en la instalación y uso de dispositivos en el hogar. • Analizar datos del sistema en casa y activar protocolos clínicos establecidos. • Registrar toda la información exclusivamente en la plataforma, garantizando cumplimiento de HIPAA. • Reportar incidencias, apoyar mejoras de procesos y contribuir a la validación del sistema. Requisitos: • Formación en Enfermería o Trabajo Social. • Experiencia previa como cuidador/a, preferiblemente con personas con demencia. • Experiencia sirviendo a población en Estados Unidos y conocimiento del sistema de salud y seguros estadounidenses. • 3 años de experiencia trabajando con pacientes en clínicas, servicios al cliente o con equipos clínicos. • Inglés avanzado. • Excelentes habilidades de organización, comunicación y manejo del tiempo. • Capacidad para usar una plataforma basada en IA y sistemas SAS a nivel básico. • Manejo de herramientas de investigación y recopilación de información (ChatGPT, Gemini). • Conocimiento y cumplimiento estricto de HIPAA. • Competencia digital básica y habilidad para documentar con precisión. • Conocimiento de terminología médica. #Solvo #LI-PROMOTED