Assistente de Governança | RD Station (Remoto) afirmativa para pessoas com deficiência

Quer fazer parte de um time que cria oportunidades e potencializa a evolução? ============================================================================= ### Como alcançamos tudo isso? Através de um time de mais de 12 mil pessoas que, juntas, oferecem soluções, produtos e educam o mercado. Formamos um ecossistema que se estende por todo o país e que ultrapassa fronteiras, integrando e conectando negócios. Sabemos que o crescimento acontece de gente para gente, e é isso que nos move. ### Nosso jeito de ser: 💡 Potencializamos a evolução: Transformamos ideias em realidade em uma empresa dinâmica e inovadora. Fazer parte deste time, significa aprender, criar e evoluir. **🧘🏼‍♀️** [Bem-Estar Integral](https://talent.rdstation-tm.com/beneficios-rdstation): Buscamos o bem-estar integral de cada pessoa colaboradora, por meio de ações e benefícios que viabilizam recursos de autocuidado através de 5 pilares: Emocional, Financeiro, Físico, Ocupacional e Social. 🫂 [Pluralidade](https://talent.rdstation-tm.com/diversidade): A diversidade faz parte de quem a gente é. Reconhecidos entre as Melhores Empresas para Trabalhar no Brasil, promovemos a inclusão e o pertencimento de forma ativa. Nossa expertise é humana e viva, e através dela, acolhemos e empoderamos pessoas dentro e fora da empresa. ♿ **Valorizamos a diversidade em nosso time**, e desde 2017 nosso coletivo RDSum lidera ações afirmativas para inclusão, acolhimento e equidade de pessoas com deficiência na RD. Conheça o grupo no vídeo abaixo: [https://www.youtube.com/embed/NXiyPougQfw](https://www.youtube.com/embed/NXiyPougQfw) Através da nossa cultura e pilares de Diversidade e Inclusão, buscamos acolher e empoderar pessoas dentro e fora da RD Station. **Seu desafio no time:** Garantir a estabilidade da infraestrutura por meio de uma governança ágil e do controle rigoroso de incidentes via Incident.IO. Sua missão é transformar crises em aprendizado técnico, unindo organização analítica e suporte operacional para otimizar processos de engenharia. Você atuará próximo ao time de engenharia, contribuindo com a organização da rotina, suporte operacional e evolução dos processos, ajudando a tornar a operação cada vez mais estável, previsível e eficiente. **Suas principais entregas:** * Monitorar o ciclo de vida dos incidentes no Incident.IO, garantindo que nenhum alerta seja negligenciado e que os SLAs sejam cumpridos; * Operar ferramentas de gestão de projetos para manter o cronograma de infraestrutura atualizado e transparente para os stakeholders; * Documentar post-mortems e lições aprendidas após incidentes críticos, construindo uma base de conhecimento resiliente; * Analisar dados operacionais e métricas de suporte para identificar padrões de falhas e propor melhorias preventivas; * Auditar o cumprimento dos processos de governança técnica, assegurando o rigoroso seguimento das normas e padrões da empresa. **Perfil que buscamos:** * Vivência em atividades operacionais que exijam consistência na execução, organização de agendas e acompanhamento de tarefas estruturadas (checklists, processos definidos, etc.); * Conhecimento em ferramentas de gestão de projetos como Jira, Kanban ou similares; * Formação superior cursando ou concluída em Engenharia (Produção, Computação, Dados, etc.) ou áreas de Tecnologia da Informação. **Será considerado um diferencial** * Ter atuado em projetos de melhoria contínua ou governança de TI; * Conhecimento teórico básico sobre o ciclo de vida de um incidente (abertura, triagem, resolução e post-mortem); * Inglês técnico para leitura e compreensão de termos técnicos e manuais de ferramentas; * Experiência prévia ou conhecimento da ferramenta Incident.IO para automação e gestão de incidentes; * Conhecimento em Excel, Sheets ou ferramentas de BI para extração e interpretação de indicadores de performance; * Ser (ou querer se tornar) uma pessoa ativa na comunidade, que compartilha conhecimento dentro e fora da empresa através de eventos, artigos, mentorias, iniciativas voluntárias, projetos open source, etc. --- **Etapas do processo seletivo:** * **Aplicação** - Envio da inscrição; * **Mindsight** – Teste de estilo de trabalho; * **Talent Acquisition** - Entrevista por competência com o time de recrutamento; * **Entrevista Técnica** - Entrevista técnica para discussão de requisitos da vaga; * **Entrevista Final** - Conversa final com a gerência para alinhamento; * **Offer** - Fase de conclusão do processo seletivo, com a apresentação da proposta de trabalho. **Obs:** Podem ter etapas complementares e/ou alterações, de acordo com a necessidade do processo. 🔒 Nos comprometemos com a segurança dos seus dados! Em nosso[Aviso de Privacidade](https://docs.google.com/document/d/e/2PACX-1vS71NRWMvmECEOsFz6ixBWQe5GejKaBwVvtRvko3P8ZXGx3VxOHyRNN22g_7FI1y0UOh0LnYdV9W09o/pub), descrevemos quais dados coletamos, como são consumidos e armazenados, em conformidade com a LGPD. **Se você é uma pessoa movida por desafios, criatividade e impacto genuíno, avance conosco nessa jornada de evolução!** ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- **Faça parte do nosso time!** =============================