Analista de Operações Júnior | Matrículas (Temporário - 3 meses)

📚Feita de pessoas que transformam a educação

**Todas as vagas da Arco são elegíveis para Pessoas com Deficiência.**No dia a dia você irá:

• Atuar como o principal contato da instituição, sendo ponto focal no processo de matrículas do isaac, gerenciando expectativas e conduzindo alinhamentos;

• Garantir total capacitação das escolas sobre o processo de matrículas do isaac, através de treinamentos online e suporte para dúvidas operacionais;

• Gerenciar todo o processo de preparo e configurações para operação de matrículas, gerindo múltiplas escolas simultaneamente e garantindo SLA;

• Garantir que a experiência das escolas com o isaac seja incrível e encantadora;

• Identificar e implementar melhorias de processo visando maior eficiência e qualidade.

Para participar do nosso processo você precisa ter:

• Forte habilidade de comunicação (escrita e verbal) e relacionamento com cliente;

• Boa capacidade de organização e autonomia nas atividades;

• Alto senso de urgência para priorizar múltiplas atividades em paralelo, com foco em qualidade, consistência nas entregas e atenção aos detalhes;

• Familiaridade com CRM ou ferramentas de acompanhamento operacional;

• Perfil proativo e colaborativo, com abertura para feedbacks e aprendizado contínuo.

• Conhecimentos básicos do pacote office e google workspace.

Diferenciais:

• Experiência no segmento educacional (escolas de educação básica);

• Experiência em áreas de relacionamento com cliente (Onboarding, Sucesso do Cliente, Matrículas, Atendimento, etc.);

• Noções básicas de fluxos financeiros e meios de pagamento;

• Familiaridade com ferramentas como Salesforce, Zendesk ou similares.

O que você vai encontrar na Arco, além de pessoas incríveis:

• Auxílio alimentação e/ou refeição
• Plano de saúde e odontológico+ Vale transporte+ Licença maternidade e paternidade estendida+ Auxílio creche+ Cuidado com a saúde: parceria com a Wellhub e Zenklub+ Incentivo à educação+ Desconto em passagens aéreas
• Parceria com plano de saúde para Pet
• Acesso aos materiais didáticos Arco para filhos de colaboradores
• Parcerias para MBA e Pós Graduação #MaisDiversidade Acreditamos que em um ambiente diverso e inclusivo nossaspessoas serão mais felizes, engajadase commais chances de atingir o seu máximo potencial. Por isso, aqui na Arco, respeitamos e valorizamos a igualdade de direito, reconhecemos as singularidades e acreditamos quetodasas pessoas podem contribuir para o nosso propósito. #VemPraArco