Analista de NOC N1

Prazer, somos o Grupo Netway!

Aqui, temos um grande time que faz tudo acontecer! É com o esforço e a dedicação de cada uma das nossas pessoas que nos tornamos referência no que fazemos, atuando unidos em nosso propósito:

"Superar expectativas, conectando pessoas e organizações, rompendo fronteiras."

Com presença em mais de 120 cidades em diversos estados do Brasil, levamos conexão de alta qualidade e estabilidade, somando mais de 90.000 clientes em todo o país.

Nossa conexão vai além de oferecer internet confiável. Contamos com rota própria até São Paulo, o que garante maior desempenho no acesso a sites e jogos hospedados na região.

Também oferecemos Serviços de Valor Agregado (SVA) que se conectam ao nosso público, como:

Max, Paramount+, Globoplay, Telemedicina, entre outros.

Nosso compromisso vai além da internet --- buscamos proporcionar bem-estar, praticidade e evolução tecnológica para nossos clientes.

REQUISITOS DO CARGO:

• Tempo mínimo de 12 meses na função.
• Ter o nível de escolaridade necessário para a nova função.
• Receber feedbacks positivos nas avaliações de desempenho.
• Existência de vagas ou oportunidades na estrutura da empresa.
• Demonstração de habilidades técnicas e comportamentais exigidas pela nova função.
• Entrega de resultados acima da média.

ATRIBUIÇÕES:

ATENDIMENTO DE CHAMADOS: Atender ocorrências de rede de baixa e média complexidade.

MONITORAMENTO: Acompanhar alertas e eventos em ferramentas como Zabbix, PRTG e WhatsUp.

EXECUÇÃO DE POPs: Realizar procedimentos padrão de reinício remoto, verificação de links e validação de status de interfaces.

ESCALONAMENTO: Encaminhar ocorrências conforme níveis técnicos e criticidade.

REGISTRO: Manter logs de eventos e atualizações no sistema de chamados.

SUPORTE AO CAMPO: Atuar como ponto de contato inicial para a equipe de campo em demandas de configuração básica ou verificação remota.

PARA FAZER PARTE DO NOSSO TIME, É ESSENCIAL

• Proatividade e autonomia na busca por soluções;
• Atenção aos detalhes e comprometimento com a qualidade;
• Foco no cliente e excelência na entrega dos resultados;
• Vontade de aprender, crescer e evoluir profissionalmente;
• Espírito colaborativo e trabalho em equipe;
• Postura ética, respeitosa e cordial no dia a dia.

POR QUE ESCOLHER O GRUPO NETWAY?

Nossa cultura é o nosso DNA. Ela sustenta nosso sucesso e orienta nosso futuro. Para oferecer uma jornada profissional completa e positiva, disponibilizamos:

• Cartão alimentação;
• Internet cortesia após 3 meses de experiência;
• Seguro de vida;
• Parcerias educacionais;
• Descontos em produtos e serviços da empresa;
• Treinamentos e desenvolvimento contínuo;
• Ambiente colaborativo e acolhedor;
• Feedbacks frequentes e plano de desenvolvimento;
• Incentivo à inovação e criatividade.

TIPO DE CONTRATO

CLT -- Presencial

HORÁRIO DE TRABALHO

08 às 18h (com 2h de intervalo) e aos sábados, das 08h às 12h.