Analista de Customer Marketing Junior

O(a) Analista de Customer Marketing Jr. atua como ponte entre marketing, produto e cliente, fortalecendo a comunicação e a experiência dos usuários por meio de conteúdos estratégicos e educativos. Será responsável por acompanhar atualizações de produto e mudanças do cenário tributário/fiscal, transformando informações técnicas em conteúdos claros e acessíveis, como artigos, tutoriais, vídeos, treinamentos online e materiais educativos voltados aos sistemas Contmatic.

Além disso, apoiará campanhas, ações de engajamento, monitoramento de feedbacks e comunidades de clientes, contribuindo com insights para evolução da comunicação e experiência do usuário.

Responsabilidades

• Produzir conteúdos educativos e técnicos, como artigos, tutoriais, vídeos, treinamentos online e materiais de apoio;

• Apoiar campanhas de comunicação e relacionamento com clientes;

• Acompanhar tendências e atualizações do cenário tributário/fiscal;

• Traduzir temas técnicos em comunicações claras e acessíveis;

• Monitorar feedbacks, dúvidas e comportamentos dos clientes para apoiar melhorias na experiência;

• Apoiar iniciativas de engajamento e educação de clientes;

• Trabalhar em conjunto com times de Produto, Marketing e Atendimento.

Conhecimentos necessários

• Conhecimento em área Tributária/Fiscal, incluindo noções básicas sobre Reforma Tributária;

• Conhecimento em legislação contábil;

• Produção de conteúdo educativo e técnico;

• Noções básicas de marketing de conteúdo e comunicação estratégica;

• Capacidade analítica para interpretação de feedbacks e necessidades dos clientes.

Familiaridade com ferramentas

• Pacote Office ou Google Workspace;

• Youtube Studio;

• Ferramentas como Notion, Zendesk ou plataformas de e-learning serão considerados diferenciais.

Experiência desejada

• Vivência em empresas de software contábil ou escritórios contábeis;

• Experiência com produção de conteúdo técnico, treinamentos, comunicação ou suporte consultivo será considerada diferencial.