Analista de CRM em Novos Produtos | Pleno (Remoto)

Sobre a Stone:

Somos muito mais do que uma empresa de maquininhas! A Stone é uma empresa de tecnologia e serviços financeiros focada no(a) cliente.

Nascemos com o propósito de ser protagonistas na transformação da indústria de pagamentos, servindo o(a) empreendedor(a) brasileiro(a) e transformando seus sonhos em resultados.

Somos a maior empresa independente de meios de pagamentos do Brasil, com mais de quinze mil pessoas espalhadas pelas cinco regiões do país,  em um cenário repleto de desafios e oportunidades. Valorizamos o trabalho em equipe, a flexibilidade, o desenvolvimento contínuo e os pensamentos disruptivos e incansáveis na busca de soluções para a nossa RAZÃO.

Nossa Cultura:

Por aqui, vivemos nossa cultura no dia a dia, guiados por esses 5 valores:

💚O cliente é a razão O cliente é o motivo pelo qual existimos e só temos sucesso se ele tiver sucesso.

⚡Cabeça de dono Fazemos o que é certo, do jeito certo, com responsabilidade e tecnologia para decidir melhor.

🎯Direto ao ponto Profundidade para entender e simplicidade para resolver.

🤝Excelência é um jogo de equipe Construímos um negócio de longo prazo, em time e com colaboração.

✨Paixão em cada detalhe Fazemos com paixão, atenção aos detalhes e vontade de surpreender para ajudar o cliente a vencer.

Como é ser um (a) Analista de CRM:

O principal objetivo será apoiar a companhia a testar e validar novas frentes de produto de forma ágil, inteligente e baseada em dados. A pessoa será a ponte entre a estratégia de negócios e a operação de CRM, garantindo que os experimentos gerem aprendizados claros e estruturados.

As suas principais responsabilidades serão:

• Alinhamento com Stakeholders: Fazer o mapeamento com as áreas parceiras para entender profundamente quais novos produtos a companhia quer testar e quais as hipóteses de negócio envolvidas;

• Desenho da Jornada de Experimentação: Desenhar o fluxo de CRM de ponta a ponta para os testes (definição de dados necessários, fluxo de integração, canais, pitch de comunicação, frequência e réguas de relacionamento);

• Gestão de Roadmap e Priorização: Controlar a capacidade de testes no roadmap de CRM, definindo critérios claros de priorização junto ao negócio;

• Garantia de KPIs e Prazos: Alinhar previamente as métricas de sucesso e o tempo de duração de cada experimento, garantindo clareza absoluta de quando um teste falhou (para virar a página rápido) ou quando foi um sucesso;

• Handover Estratégico: Caso o produto se prove viável, estruturar a passagem de bastão (processos, aprendizados e réguas) para o time de CRM perene tocar como produto definitivo;

• Operação Hands-on: Não ficará apenas na estratégia. Você será responsável por operacionalizar e implantar as réguas de experimentação diretamente no Salesforce Marketing Cloud;

• Cultura de Growth & Análise: Monitorar os experimentos através de metodologias estatísticas (como grupo de controle) para sugerir melhorias contínuas durante o experimento e extrair insights valiosos.

O que esperamos de você:

• Domínio avançado de ferramentas de CRM, especificamente Salesforce Marketing Cloud e Amplitude;

• Experiência sólida com ferramentas de BI (PowerBI, Looker ou Data Studio);

• Noções de SQL e BigQuery para autonomia em extração de dados;

• Conhecimento em metodologias de experimentação (testes A/B, grupo de controle, testes de canais e criativos);

• Familiaridade com métricas de negócio e finanças (LTV, CAC, funil de conversão);

• Vivência na otimização de Landing Pages focadas em conversão.

Jornada de Trabalho:

• CLT: 8 horas diárias + 1h de intervalo | Escala: 5x2 Segunda à sexta - de 08h às 17h ou de 09h às 18h, dependendo do polo em que será alocada.

Modelo/Local de trabalho:

• Remoto.

#LI-ONSITE (presencial)

Nossos Benefícios:

💸Salário Fixo

💰 Remuneração variável *

📈 PLR *

🏥 Plano de Saúde e Odontológico com coparticipação

🩺Hospital Virtual Verde: equipe de telemedicina disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana

💊Subsídio de medicamentos

🍽️ Vale Refeição e/ou Vale Alimentação - Pluxee*

👶 Auxílio Creche (para crianças até 5 anos e 11 meses)

💙 Auxílio Filho com Deficiência

🛡️ Seguro de Vida

⛽Auxílio combustível ou auxílio deslocamento *

🏠 Auxílio home office *

🎁 Kit Acolhimento para novos pais

🏢 Convênio SESC*

📚 Benefício Educação - Plataforma interna de autodesenvolvimento (Studa e Biblioteca Stone)

🧠 Acolhe360º - Apoio emocional (gratuito)

💆 Quick Massage e Ambulatório*

Opcionais:

Wellhub • TotalPass • Pet Club • Flash • Férias&Co • VT • Allya • Parcerias educacionais

(itens com asterisco possuem regras específicas de elegibilidade, que serão explicadas pelos recrutadores ao longo do processo seletivo)

*Além das vagas afirmativas, todas as vagas Stone também são destinadas a pessoas com deficiência.