Analista de Atendimento Júnior (Temporário) | Matrículas

📚Feita de pessoas que transformam a educação

**Todas as vagas da Arco são elegíveis para Pessoas com Deficiência.**No time de Atendimento, você fará parte de uma equipe focada no encantamento e suporte estratégico às escolas parceiras. No dia a dia, você utilizará sua comunicação influente e proatividade para dominar o atendimento via Zendesk, garantindo autonomia, agilidade e uma relação de total confiança com nossos stakeholders.

No dia a dia você irá:

• Atender escolas parceiras do isaac por chat;

• Ensinar o uso correto da plataforma isaac para as escolas;

• Garantir atendimentos de qualidade no SLA acordado;

• Estabelecer uma relação de encantamento e confiança com as escolas;

• Comunicar de maneira clara com stakeholders externos com capacidade de influência e de escuta ativa.

Para participar do nosso processo você precisa ter:

• Forte habilidade de comunicação e relacionamento com cliente;

• Dinamismo para atender canais de chat via Zendesk;

• Boa capacidade de organização e autonomia nas atividades;

• Capacidade de trabalhar com múltiplas atividades em paralelo;

• Conhecimentos básicos de Excel e do pacote office.

• Perfil organizado, proativo e de muita mão na massa.

Diferenciais:

• Experiência com Zendesk e atendimento B2B.

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O que você vai encontrar na Arco, além de pessoas incríveis:

• Auxílio alimentação e/ou refeição
• Plano de saúde e odontológico+ Vale transporte+ Licença maternidade e paternidade estendida+ Auxílio creche+ Cuidado com a saúde: parceria com a Wellhub e Zenklub+ Incentivo à educação+ Desconto em passagens aéreas
• Parceria com plano de saúde para Pet
• Acesso aos materiais didáticos Arco para filhos de colaboradores
• Parcerias para MBA e Pós Graduação #MaisDiversidade Acreditamos que em um ambiente diverso e inclusivo nossaspessoas serão mais felizes, engajadase commais chances de atingir o seu máximo potencial. Por isso, aqui na Arco, respeitamos e valorizamos a igualdade de direito, reconhecemos as singularidades e acreditamos quetodasas pessoas podem contribuir para o nosso propósito. #VemPraArco