Analista de Suporte Júnior | Vaga Afirmativa para PcD

**POR QUE SE JUNTAR AO TIME LINX?** ----------------------------------- Respiramos e somos referência no varejo, lideramos pelo exemplo, inspiramos e desenvolvemos o potencial das nossas pessoas para fazerem sempre mais e melhor pelo nosso cliente! Há mais de 40 anos, temos ao nosso lado os principais varejistas do Brasil, e um time igualmente capacitado para fazê-los chegar ainda mais longe! Com autonomia e flexibilidade, nossas pessoas buscam diariamente construir soluções de tecnologia para gestão que impactem os negócios pelo Brasil e América Latina. Se você é assim como a gente e tem o desejo genuíno de ajudar negócios por meio de uma Tecnologia feita por e para pessoas, então aqui é a sua próxima parada! Quer fazer parte do nosso time de Enterprise como **Analista de Suporte Júnior | Vaga Afirmativa para PcD?** **Quais desafios nós temos para você?** * Nosso objetivo principal é a excelência no atendimento; * Analista de Suporte Júnior I para atuar no atendimento, com foco na triagem inicial de chamados por meio da URA, utilizando canais como chat e telefone. **Como será o seu dia a dia:** * Atender clientes via chat, telefone, e-mail ou ferramentas de chamados, identificando necessidades e aplicando as melhores práticas para solução; * Realizar abertura, análise e tratativa de chamados para solução Linx (E-millennium), registrando ações de forma clara e organizada; * Fazer acesso remoto quando necessário, aplicando correções e acompanhando testes até a confirmação da resolução; * Analisar informações e direcionar atendimentos com assertividade; * Acompanhar chamados de ponta a ponta, garantindo qualidade e retorno adequado; * Buscar melhoria contínua, atacando os problemas na causa raiz; * Realizar consultas no SQL, logs e outros processos operacionais. **Requisitos para você mover o varejo junto com a gente:** * Construir uma relação de confiança junto ao nossos clientes, por isso é importante que você goste das atividades que envolvam oferecer suporte as marcas que confiam na Linx; * Agilidade para realizar múltiplos atendimentos e conexões; * Conhecimento básico em SQL. **Como você pode contar com a gente?** Além de todo o aprendizado que você terá no dia a dia com nosso time **#soulinx**, também cuidamos de você de outras formas: 💻 **Jornada híbrida**, pra você equilibrar rotina, foco e qualidade de vida. 🥗 **Vale Refeição e Vale Alimentação**, porque energia boa começa no prato. 🥳 **Day Off de aniversário**, pra comemorar do seu jeito. 📚 **Bolsa de estudos e cursos livres**, pra nunca parar de evoluir. 💰 **PLR – Participação nos Lucros e Resultados**, celebrando conquistas juntos. 🏖️ **Férias & Co**, com vantagens exclusivas para você aproveitar melhor seus momentos de descanso. 👶 **Bebê #soulinx a Bordo**, com uma série de cuidados e mimos para mamães e papais nesse momento tão importante. 🐶 **Meu Pet Club**, porque seu pet também faz parte da família, com benefícios e vantagens para cuidar do seu melhor amigo. 🎁 **Presente de casamento**, para celebrar os grandes momentos da sua vida. 🩺 **Assistência médica e odontológica**, pra cuidar da sua saúde de ponta a ponta. 💼 **Seguro de vida**, trazendo mais tranquilidade para você e sua família. 🧑‍⚕ **Acolhe 360**, um programa completo de apoio ao colaborador com equipe multidisciplinar. 🏥 **Conexa Saúde**, nosso hospital digital sem desconto e a qualquer momento e hora do dia. 💊 **Benefício de medicamentos**, com até **R$ 200 por mês de subsídio**, em uma jornada 100% digital que integra consulta, receita e compra pelo Hospital Virtual Verde. 💪 **WellHub**, parceria com redes de academia para você cuidar do corpo e da mente. ⭐ **Allya**, com super descontos em milhares de estabelecimentos pelo Brasil. Brilhou os olhos? Então vem **#respirarvarejo** com a gente! *Na Linx nós valorizamos a diversidade e trabalhamos para a inclusão de todas as pessoas. Todas as nossas vagas são abertas para profissionais de todos os gêneros, orientações sexuais, e identidades de gênero, idade, crenças, raças e etnias, condições físicas e neurodiversidade.*