Analista de Operaciones Sr

Sobre esta posicion

Este puesto planifica, supervisa y controla las actividades operativas, apoyando los procesos mediante indicadores de gestión. Identifica y corrige problemas operativos y desviaciones de los planes de producción, proponiendo acciones de mejora.

Responsabilidades

• Atender a los clientes, comprendiendo sus necesidades y garantizando su satisfacción. Entender las necesidades y expectativas de los clientes.

• Visitar regularmente a los clientes para hacer seguimiento del uso de los servicios y evaluar nuevas necesidades, con el fin de garantizar la satisfacción y la calidad de la prestación de servicios;

• Impartir capacitaciones sobre las soluciones, así como aclarar dudas, según la solicitud del cliente (presencialmente o por teléfono);

• Entender los problemas y las oportunidades de los negocios en forma de requisitos y recomendar soluciones que mejor se adapten a las necesidades del cliente;

• Elaborar documentos de especificación de proyectos relativos a las nuevas funcionalidades;

• Acompañar los procesos de información, junto con todas las áreas involucradas, así como toda solicitud del cliente, desde el inicio hasta la entrega;

• Realizar actividades internas de registro de productos, fuerza de ventas y perfiles de acceso a las soluciones;

• Analizar la información de sell-out y stock de los socios de distribución.

• Graduado en Administración de Empresas, Gestión de Proyectos o Marketing.

• Experiencia en atención y análisis de datos;

• Microsoft Excel y PowerPoint intermedio;

• Inglés y/o español avanzado/fluido.

Deseables:

• Experiencia en industrias;

• Buena comunicación y redacción.

• Formación: