Analista de Onboarding de Novos Clientes (SaaS) - Afirmativa para Pessoas com Deficiência

🦩 Por que trabalhar com a gente?Na Flash, acreditamos que grandes transformações nascem de voos individuais, ganham força no coletivo e encontram direção nos valores que nos guiam como bando:✨Criamos valor com o Cliente✨Resolvemos problemas com Pragmatismo✨Jogamos Juntos✨Entregamos Resultados Consistentes✨Aprendemos e Transformamos 🦩 Nosso jeitinho de trabalhar:* Ser Flamingo na Flash é viver um ambiente de criatividade e tecnologia, com autonomia para criar, testar e transformar ideias em soluções reais que ajudam empresas e pessoas a voarem mais alto.

• Aprendizado acelerado: cada desafio é uma chance de crescer e inovar.

• Pertencimento de verdade: ninguém voa sozinho, sempre em formação.

• Sentido de propósito: o que começa na Flash transforma o jeito que o mundo trabalha.

• Deixe sua marca no mundo do trabalho e viva com a gente o poder de fazer voar.

✨ Nossos benefícios:* Cartão Flash (o tão amado rosinha!) com benefícios flexíveis: refeição, alimentação, mobilidade, saúde, educação, cultura e bem-estar

• Plano de saúde

• Seguro de vida

• Licença-maternidade e paternidade estendidas + Auxílio creche

• Day off no seu aniversário 🎂

• Modelo de trabalho híbrido e flexível + Auxílio home office + Experiências no escritório

• Descontos exclusivos com parceiros no app da Flash

• TotalPass

🌈Todas as nossas vagas são inclusivas * Valorizamos a diversidade em todas as suas formas e acreditamos que times plurais constroem soluções mais fortes, humanas e inovadoras para Flash. Por isso, todas as nossas vagas são abertas a pessoas de qualquer gênero, raça, etnia, idade, orientação sexual, identidade de gênero, religião e pessoa com deficiência (PCD).

🦩 Por que trabalhar com a gente?Na Flash, acreditamos que grandes transformações nascem de voos individuais, ganham força no coletivo e encontram direção nos valores que nos guiam como bando:✨Criamos valor com o Cliente✨Resolvemos problemas com Pragmatismo✨Jogamos Juntos✨Entregamos Resultados Consistentes✨Aprendemos e Transformamos 🦩 Nosso jeitinho de trabalhar:* Ser Flamingo na Flash é viver um ambiente de criatividade e tecnologia, com autonomia para criar, testar e transformar ideias em soluções reais que ajudam empresas e pessoas a voarem mais alto.

• Aprendizado acelerado: cada desafio é uma chance de crescer e inovar.

• Pertencimento de verdade: ninguém voa sozinho, sempre em formação.

• Sentido de propósito: o que começa na Flash transforma o jeito que o mundo trabalha.

• Deixe sua marca no mundo do trabalho e viva com a gente o poder de fazer voar.

✨ Nossos benefícios:* Cartão Flash (o tão amado rosinha!) com benefícios flexíveis: refeição, alimentação, mobilidade, saúde, educação, cultura e bem-estar

• Plano de saúde

• Seguro de vida

• Licença-maternidade e paternidade estendidas + Auxílio creche

• Day off no seu aniversário 🎂

• Modelo de trabalho híbrido e flexível + Auxílio home office + Experiências no escritório

• Descontos exclusivos com parceiros no app da Flash

• TotalPass

• Convênio Pet com a Guapeco

🌈Todas as nossas vagas são inclusivas

• Valorizamos a diversidade em todas as suas formas e acreditamos que times plurais constroem soluções mais fortes, humanas e inovadoras para Flash. Por isso, todas as nossas vagas são abertas a pessoas de qualquer gênero, raça, etnia, idade, orientação sexual, identidade de gênero, religião e pessoa com deficiência (PCD).

💼 O que você irá fazer:* Treinamento e capacitação de clientes:

• Conduzir treinamentos completos sobre a plataforma, garantindo que os clientes compreendam todas as funcionalidades do produto contratado;

• Preparar materiais, agendas e recursos necessários para as sessões de onboarding;

• Orientar os clientes sobre boas práticas de uso e ajudar na familiarização com os fluxos e processos da plataforma.

• Gestão e execução do cronograma de implantação:

• Planejar, organizar e acompanhar o cronograma de implantação de cada cliente, garantindo seu cumprimento;

• Atuar como ponto focal entre cliente, vendas e áreas internas para garantir que o escopo acordado seja entregue;

• Monitorar riscos, alinhar expectativas e garantir que todos os marcos importantes da implantação sejam atingidos.

• Acompanhamento da carteira de novos clientes (60–90 dias):

• Gerir a carteira de clientes em fase inicial, realizando follow-ups regulares e reuniões de acompanhamento;

• Monitorar indicadores de sucesso, garantindo engajamento, adoção e utilização contínua da plataforma;

• Identificar dificuldades, direcionar soluções e garantir que o cliente alcance os resultados esperados no período de rampagem;

• Trabalhar para garantir a recorrência de uso, preparando uma transição fluida para o time de Customer Success.

😎 O que esperamos:* Conhecimento em plataforma SaaS;

• Boa comunicação verbal e escrita, com habilidade para realizar apresentações e conduzir reuniões;

• Organização e gestão de múltiplas contas simultaneamente;

• Capacidade analítica e consultiva para entendimento de necessidades do cliente e tomada de decisão;

• Proatividade, empatia e foco em resolução de problemas;

• Curiosidade e disposição para aprender;

• Receptividade a feedbacks.

**Você vem voar com a gente? 💖**Inscreva-se agora em nossas vagas e ajude a levar o Efeito Flamingo para ainda mais empresas pelo Brasil! 🦩Siga a gente no Instagram em @meuflash. 🤖 Podemos utilizar ferramentas de inteligência artificial (IA) para apoiar algumas etapas do processo de recrutamento e seleção, como a triagem de candidaturas, a análise de currículos ou a avaliação de respostas. Essas ferramentas auxiliam o nosso time de recrutamento, mas não substituem o julgamento humano. As decisões finais de contratação são sempre tomadas por pessoas.